中国菏泽网消息 （记者 刘卫国）近年来，定陶区人力资源和社会保障局不断加强“窗口建设”，创新举措，提升服务，通过空间重构、流程再造、资源整合，推动窗口服务全面提档升级。

创新推出“肩并肩”零距离服务模式。定陶区人力资源和社会保障局全新设置了6个“肩并肩”服务窗口，整合个人创业“一件事”、社保卡居民服务“一件事”、“退休一件事”等集成化服务，以及招聘求职、人才服务和社保参保、中断、转移等高频业务。窗口打破了传统柜台隔断，工作人员与群众并肩交流、同席沟通，让政策解读更清晰、业务办理更高效。

深化“社银合作”。定陶区人力资源和社会保障局联合工商银行，在政务服务大厅设立专属窗口，银行工作人员驻点办公，提供社保卡即时制作、激活等全流程服务，将原本需要多部门往返的“申领—制作—发放”压缩为“一站办结”，打造“人社+金融”一站式服务新场景。

设立“智慧服务区”。定陶区人力资源和社会保障局配备了人社业务自助终端，满足群众自助查询信息、申领补贴等高频需求，还创新引入了银行全智能一体机，让群众在办理人社业务之余，可同步完成转账、理财等金融操作。

“通过这些举措，我们有效分流了人工窗口压力，大幅压缩了群众办事时间，真正让政务服务既有速度、又有温度。”4月1日，定陶区人力资源和社会保障局局长赵忠玲说。